VENÜS GLOBAL olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda venusticaret.net üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan tüketici hakları, cayma, iptal ve iade koşulları yer almaktadır.

GENEL HÜKÜMLER

ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıda düzenlenen şartlara uygun olması gerekir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALTIN VE GÜMÜŞ üretimlerde ürünler stok olmadığı için talep üzerine kalıplara dökmek sureti ile özel üretildiği için cayma hakkı yoktur. Ancak ürünün üretim kusuruyla şekil ve model olarak kusurlu gelmesi durumunda değişim yapılır. Altın ve Gümüş ürünlerimiz Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 15. Maddesi 1/b uyarınca, tüketici isteği doğrultusunda üretilen mal hükmünde olacağı için tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Tüketicinin istek ve kişisel talebi doğrultusunda kişiye özel (stoğu bulunmayan; isim, doğum tarihi ve bunlar üzerinden tasarlanan detaylar ihtiva eden) olarak üretilen ürünlerde iade kabul edilmeyecektir.

Web sayfası üzerinden satışı yapılan eğitimlerde, dersin başlangıç tarihinden yalnızca 24 saat öncesine kadar cayma hakkı kullanılabilir. Online ders materyallerinde ise satın alma ile birlikte elektronik ortamda ifa edildiğinden cayma ve iade kabul edilmeyecektir.

YETKİLİ MAHKEME

İşbu koşulların uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  • Adres: Başakşehir 2. Kısım mah. Mercedes BLV. A blok no:30 E/11 Başakşehir/İstanbul
  • Whatsapp: +90 533 438 02 84
  • Telefon: +90 533 438 02 84
  • E-Posta: info@evsstore.net